常見問題

1983年，Bollati家族在意大利帕爾馬創立 Davines，公司初期為專業研究實驗室，為世界知名品牌研發產品及保養品。Davines 的名字由 Davide (公司總裁) 以及姊姊 Stefania 兩個名字組成。英文讀法為 Da-vee-ness。

每件 Davines 產品都是在公司的工場及帕爾馬的實驗室中設計和配製而成。所以所有產品都是在意大利製造的。

在 Davines，我們相信能夠在美麗和永續發展之間取得平衡，也就是我們堅信的「永續美麗」，並改善我們的生活和改善世界。透過「創造美麗」，我們希望鼓勵人們能夠照顧自己，同時照顧好自己生活和工作的環境，愛惜自己所愛的事物。而對 Davines 來說，永續發展就是代表著公司對自己、對同事、對客人以及對這個世界負上責任。

我們設計包裝的準則包括使用最少的原材料、選用可回收物料、物流效益最大化以及實施質量控制以避免浪費。

我們只使用最少量的塑料來包裝和保護我們的產品，而且只使用初次包裝，減少額外包裝所造成的浪費，更在可行的情況下避免使用紙箱。

我們優先使用回收物料及可堆肥物料，情況許可之下，我們更會開發可重複使用的包裝，甚至讓包裝可以被回收。

幾年前，我們採取了溫室氣體排放補償政策，致力讓我們最受歡迎的產品系列達到「碳中和」。

Davines 是意大利髮型業界首間公司加入 LifeGate's Zero Impact® 計劃。

於2018，Davines 達到全系列產品碳中和包裝，在世界各地透過種植樹林和保護森林以補償二氧化碳排放，當中主要項目為植樹造林項目EthioTrees，幫助埃塞俄比亞的森林及土地再生，支持當地農業社區採購飲用水。

Davines 莊園是碳中和的。於工廠和辦公室內，我們只使用來自可再生資源的電力和熱能（生物甲烷）。 這些取之不盡的能源不排放二氧化碳，不會造成污染，並且會不斷更新。此外，我們配制、設計和生產的每個產品都是使用可再生能源製造的。

幫助我們在夏季保護頭髮的 SU 艷陽系列、簡潔永續洗髮露 A Single Shampoo 和 地中海天堂 Essential Haircare 系列都蘊含獨特的活性成份，而這個活性成份就是由保育生物多樣性慢食基金會在地中海地區生產。

保育生物多樣性慢食基金會是一個非牟利組織，推廣美食文化的同時宣言環境保護，讓農作物可以永續生產。

Davines的目標並不是成為全球最大的公司，而是透過每個人的承諾，成為最美麗、最具道德的公司。Davide Bollati - Davines集團的董事長（在2006年向Davines員工頒發《道德憲章》時說）。我們的《道德憲章》受到古代哲學中將"美"與"善"毫不含糊地聯繫在一起的概念啟發。經過多年與哲學顧問的合作，Davines的員工匯編了一份與行為和職業道德相關的專業價值觀清單，以及小小的日常舉動如何改善工作環境的方式。幫助我們描述Davines的工作方式是如何被理解和設想的。與嚴格的規則不同，我們的《道德憲章》並不包含規則或指示。我們每天努力確保這種源自共同價值觀的凝聚力在我們服務的質量中回響。在這個角度上，道德憲章對於我們對美的願景已變得至關重要。

自 2004 年，歐洲化妝品法規禁止在動物身上測試成品。即使在此之前，Davines 也從未進行過動物測試。

至於原材料，歐洲直到 2013 年才停止在動物身上進行測試。

作為 Unipro 的成員，Davines 一直支持研究解決方案，以取化原材料在動物身上測試。

Davines 集團由2016年起已經成為共益企業。這個由意大利機構 B Lab 所頒發的認證，是公司以新方式經營的結果。公司不單只為生產利潤，同時把公司業務視為一種能對人類和環境產生良性影響的積極力量。公司對內對外不斷開發的新項目正正能夠體現這個新經營方式，以及它對環境和人民產生的積極影響。

在我們的美髮沙龍裡，您將會找到經驗豐富的員工，他們能夠為您推薦最適合您需求的最佳解決方案。如果您有非常具體的問題，請聯繫我們的客戶服務。在每個產品頁面中，您會找到使用方法和組合技巧的指引。您也可以訂閱我們的YouTube頻道，以便掌握最新的潮流動態。

我們僅為已獲得認證的專業人士開設課程。

部分 Davines 產品含有香料，可能對部份人士造成敏感。針對這一點，Davines 根據美容產品法例要求，在成分列表中列明可致敏的成份。您可以在Davines 網站上找到每款產品的成分列表，如網站資料未能解答您的問題，請直接與我們聯繫。

部分 Davines 產品含有麩質。外用產品不會引發麥麩不耐症(Celiac Disease)。

Davines 產品的配方指引中早已排除了在新產品和原材料中使用對羥基苯甲酸酯(Parabens)作為防腐劑。

有機矽對頭髮結構具有調理和保護作用，因此有機矽是許多產品配方中的基礎。我們使用的有機矽被稱為「蒸騰劑」，因為它不會在頭髮上殘留，並在洗髮後輕鬆清除，最重要的是，它們不會影響電染的效果。

Davines 產品的配製指引中早已排除使用硫酸鹽作為表面活性劑。

在護理產品中會發現微量的鎳，因為鎳是技術上不可避免的雜質（例如來自原材料）。 沒有任何測試可以保證產品完全不含鎳。所以，Davines 決定不進行測試。

是的，Davines 產品特點是帶有獨特香味，確保可以在銷售產品和專業護理期間，為客人帶來愉快的感官體驗。質地細膩、香氣撲鼻的洗護產品讓我們的日常護理成為一個愉快的時刻，鼓勵人們好好的照顧自己。

部份 Davines 配方含有酒精，因為它作為溶劑來增加活性成分的滲透力，另外亦用作溶解定型產品中的樹脂，使產品在頭髮上更輕盈，加快乾透。只要產品配方平衡，酒精不會損壞頭髮毛幹。

Davines 產品不含納米材料。

所有含有水的配方都有受到微生物污染的風險。因此，我們使用防腐劑來保護產品。部份的防腐劑屬於食品級，而所有我們使用的防腐劑均是經認證的有機配方。

是的，鹽是表面活性劑的次要成分，另外亦會在部份洗髮露中加入少量鹽來控制洗髮露的粘度，所以鹽也會包含在成分列表中。 此外，鹽不會對頭髮造成任何影響。

是的，但因為護髮產品不適用於皮膚上，所以無法計算護髮產品的防曬係數 (SPF)。

Davines 使用有機農場生產的成分，而我們的配方則未經有機認證。

在有可用及合適成份的情況下，Davines 產品一貫採用天然來源成分配製，並視乎需要，與合成成分混合，以確保產品安全性和洗護效能。而產品規格中也會標明了天然成分的百分比。

因為產品含有部份物質，有些 Davines 產品不能被定義為全素。例如天然科技系列的滋養修復髮膜含有角蛋白、蜂王漿深層滋潤精華含有蜂王漿、地中海天堂系列的豐盈輕柔噴霧含有角蛋白，夢幻樂團系列中的啞色特強髮蠟及啞色特強髮泥含有蜂蠟。如有疑問，可以詳讀所有產品規格都包含的成分列表。

不，洗護產品並沒有保質期。法例規定，如果產品的最短保質期少於 30 個月，則必須在標籤上註明日期，顯示在妥善儲存的情況下，產品仍可發揮其功能並保持安全的期限。 生產商亦必須使用「此日期前最佳 」字樣，並列明月份和年份，而且在標籤上註明為保持產品耐用性而需要遵守的任何條件。而對於保質期超過 30 個月的產品，則沒有強制規定列明最短保質期。

PAO (開封後使用期限) 表示產品開封後必須使用的月數。

因為我們無法掌握到產品開封後的儲存和處理方式，所以 Davines 無法保證產品的微生物安全性。

所有 Davines 產品均按照法規配製，使用對消費者安全的認證成分。根據美容產品法規的要求，產品包裝上均有成分列表顯示了產品配方中包含的所有成分。皮膚過敏原因因人而異，我們建議客人在使用前仔細閱讀成分列表，或進行斑貼測試。

幾乎所有 Davines 產品均在意大利製造：當中大部分在我們位於帕爾馬的工廠生產，而噴霧產品則由經過認證的意大利供應商生產。在美國銷售的噴霧產品則是在當地製造的，因為美國的法例規定與歐洲適用的規定不同。

Davines 產品符合現行美容產品標準。 然而，每個女性在懷孕或哺乳期間，身都會有不同的變化，因此我們建議您先諮詢您的婦科醫生或家庭醫生的建議：了解您的個人病史，讓他為您提供合適的指引。

在正常使用條件下，按照歐洲相關法律所規定的規則，Davines的產品是安全的。我們所有的產品都按照Davines制定的嚴格質量控制準則進行製造和測試。所有我們的配方都符合當前歐洲法律的要求，並經過測試，以確保提供優異的功效和耐受性結果。Davines實驗室使用的所有成分都被列入歐洲法律授權的化妝品成分列表中。Davines遵循其嚴格的內部質量和安全標準，監測全球銷售的每一個產品的安全性。

可以在產品背面找到成分清單，但有盒子包裝的產品則除外，因為美容產品法規要求將清單印在盒子上。每個產品的 INCI 也會在我們的網站上發佈。

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients)代表國際化妝品成分命名法，用於在標籤上列明化妝品中存在的各種成分。

INCI 清單包括美容產品配方中使用的所有物質，並按成份濃度，由高至低排列。此外，Davines 在法例要求之外，額外將原材料防腐劑也包括在 INCI 清單中，以確保配方的最大透明度。

不同Davines 產品有不同的的 pH 值。 一般而言，Davines 洗髮露的 pH 值介於 5 至 5.8 之間； 護髮素則從 3.8 到 4.8； 護理的 pH 值約為 5。由於pH 值隨溫度變化，以上的pH 值均在標準條件下（即 20°C）測量。

我們建議大約 8 歲以上的兒童可使用 Davines 產品，但去屑洗髮露除外，我們建議 14 歲以上兒童使用。

專業版、髮廊用產品並沒有經任何網上平台銷售。

絕對可以。 Davines 使用食品級顏色，因此它們可能會發生顏色變化，特別是透明包裝產品，但顏色變化不會影響產品效能。

對於相關特定問題，我們建議您尋求專家的建議。

Davines 產品不需要特殊儲存條件，建議儲放於陰涼地方，避免暴露在過熱的環境中。

我們使用的棕櫚油經過 RSPO（可持續棕櫚油圓桌會議）認證，保證不會對環境造成破壞。

在 Davines，「天然來源成分」是指一種成分，即使在通過批准的工藝獲得化學轉化後，仍能保持 100% 的天然性。 這不包括任何含有合成成分的原材料。

在Davines，「天然來源成分」指的是在經過核准的過程進行化學轉化後，仍然保留100％的自然性的成分。這不包括任何含有合成成分的原材料。

「Modified Natural」是指將天然成分與合成成分結合在一起的成分。

合成成分是完全透過化學合成反應中獲得的成分。

生物可分解性是根據OECD 301方法計算的快速生物可分解原材料的百分比之和。該方法將「快速生物可分解」定義為在28天內至少分解70％的成分。

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